よくある質問・ヘルプ

クレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます（Visa / Mastercard / JCB / American Express など）。 決済は世界基準の決済プラットフォーム Stripe が安全に処理します。

カード情報の入力・保管はすべて Stripe 上で行われ、ViViFans のサーバーにカード番号が保存されることはありません。 通信は暗号化され、国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）に準拠しています。

マイページ ＞ 加入クラブ の「支払い方法・請求の管理」から、請求履歴や領収書を確認できます（Stripe のカスタマーポータル）。

月額プランは毎月自動で更新（自動課金）されます。次回の更新日は マイページ ＞ 加入クラブ でご確認いただけます。 加入したその時点から利用でき、月の途中で加入・解約しても日割りの計算は行いません。

マイページ ＞ 加入クラブ の「支払い方法・請求の管理」を開き、カードの変更・追加ができます。 有効期限切れなどで更新が必要なときも、ここから新しいカードを登録してください。

カードの残高不足・期限切れ・本人認証などで決済が完了していない状態です。 「支払い方法・請求の管理」から有効なカードに更新すると、再請求されます。

マイページ ＞ 加入クラブ の「解約」から手続きできます（または「支払い方法・請求の管理」内からも可能）。 解約後も支払い済みの期間が終了するまでは閲覧できます。期間終了後に自動更新が停止します。再加入はいつでも可能です。

各コンテンツのページから都度払い（買い切り）で購入できます。月額プランとは別のお支払いです。 購入後は マイページ ＞ 購入・応援 から、写真集は同ページの「購入した写真集」からいつでも閲覧できます。

有料コンテンツの購入時に「18歳以上であること」の確認があります。ViViFans はノンアダルトのサービスです。

デジタルコンテンツの性質上、購入・決済後の返金は原則としてお受けできません。 誤課金・重複決済・不具合など特別な事情がある場合は support@vivifans.net へご連絡ください。詳細は 特定商取引法に基づく表記 をご確認ください。

マイページ ＞ 設定 から、メール通知の種類別ON/OFFと、端末へのプッシュ通知のON/OFFを変更できます。

できます。スマホのブラウザで開くと「ホーム画面に追加」の案内が表示されます（iPhone は共有メニュー →「ホーム画面に追加」）。

マイページ ＞ 設定 の最下部から退会できます。加入中のプランがある場合は先に解約をご検討ください。